Kamu ve Özel Sağlık İşletmelerinde Müşteri Memnuniyeti

Bireylerin sağlığa verdikleri önemin artmasıyla birlikte, sağlık hizmetlerinde kaliteli bakım isteğinin yaygınlaşması, bireylerin ilgili işletmeler arasında daha seçici davranmaları sonucunu doğurmuştur. Sağlık işletmeleri arasındaki rekabette en önemli rekabet aracının yüksek kaliteli hizmet sunumu olduğu söylenebilir. Hizmet sunumunda fiziki yapı, araç gereç, insan gücü ve sermaye gibi kaynakların yanı sıra hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti de işletmeler arası rekabeti bel ...

Tip:Kitap

ISBN:9786051965666

Basım Tarihi:2021-01

Baskı:1

Sayfa Sayısı:200

Boyut:135x210

Liste Fiyatı : 200,00

₺ 200,00

Paylaş